Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Carla Rodriguez Malaga
TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS. SE APLICAN CARGOS.
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
-
El pedido aún contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha llegado exactamente como el producto.
-
Es evidente el manejo normal del producto; se excluye la rotura debido a un manejo descuidado.
-
Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que comience el proceso de devolución.
-
El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.
-
Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.
-
La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, la devolución se reconocerá oficialmente dentro de este período.
Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los artículos han sido usados o dañados sin culpa nuestra.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución:
Envíe un correo electrónico a:
Asegúrese de que el correo electrónico contenga la siguiente información:
-
Número de pedido.
-
Motivo de la solicitud de devolución.
-
Fotografía del producto en caso de rotura.
-
Nombre y apellidos del cliente.
-
Dirección del cliente.
Posteriormente nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos la dirección de devolución.
Nunca envíe la devolución al remitente. Le enviaremos la dirección correcta una vez recibida su solicitud.
El cliente es responsable de los gastos de envío derivados de la devolución del producto.
El consumidor tiene derecho a desistir de conformidad con la siguiente disposición, siempre que sea una persona física que celebre una transacción con fines que no estén relacionados principalmente con su actividad comercial o profesional.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de cancelación
El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, haya recibido o aceptado los últimos bienes.
Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío una vez iniciado, por lo que no es posible cancelar el pedido mientras esté en tránsito.
Para ejercer su derecho de desistimiento deberá comunicarlo a Carla Rodriguez Malaga mediante una declaración clara enviada por correo electrónico a:
La revocación se considerará efectiva cuando hayamos recibido los bienes.
Los costes de devolución correrán a cargo del comprador.
Registro para envíos en tránsito
Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los cuales no tenemos control.
Si los productos ya están en camino hacia usted, la cancelación no será posible. Le rogamos que espere a recibir el pedido y posteriormente inicie el procedimiento de devolución.
Para agilizar el proceso de reembolso, le recomendamos enviarnos el comprobante del envío de la devolución.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, con excepción de los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados de haber elegido un método de envío diferente al estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción tanto de la notificación de desistimiento como de los bienes devueltos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro medio.
TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE.