Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Carla Rodríguez Málaga

TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS. LOS GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN CORREN A CARGO DEL CLIENTE.

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí. Si no está satisfecha con los artículos que ha pedido, puede devolverlos dentro de los 20 días posteriores a la recepción, siempre que se cumplan estas condiciones:

  • El producto conserva todas sus partes, etiquetas y el embalaje tal y como llegó.
  • El producto no ha sido usado ni dañado por un manejo descuidado.
  • Los productos en los que la higiene es importante se han limpiado antes de iniciar la devolución.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si han sido usados o dañados sin culpa nuestra.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Escríbanos por WhatsApp al +34 643 80 90 30 con un mensaje que empiece por DEVOLUCIÓN e incluya:

  • Número de pedido.
  • Nombre y apellidos.
  • Motivo de la devolución.
  • Fotografía del producto en caso de defecto o rotura.

Le atenderemos personalmente y le facilitaremos la dirección a la que debe enviar la devolución.

Nunca envíe la devolución a la dirección del remitente del paquete. Le daremos la dirección correcta una vez recibida su solicitud.

Cuando recibamos el producto, haremos una revisión de calidad y, si cumple las condiciones, procesaremos su reembolso.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si es usted consumidor, dispone de 14 días desde que recibe los productos para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comuníquenoslo de forma clara por WhatsApp al +34 643 80 90 30 . 

Como los pedidos se procesan en cuanto se realizan, no es posible cancelar un pedido que ya está en camino. En ese caso, le rogamos que espere a recibirlo y después inicie la devolución.

Reembolso

Le reembolsaremos el importe de los productos devueltos en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución, con el mismo método de pago que utilizó en la compra, salvo que acordemos otro. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Para agilizar el reembolso, le recomendamos enviarnos por WhatsApp el comprobante de envío de la devolución.